<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/strong><\/p>\n Pour lutter contre la fracture num\u00e9rique, l\u2019\u00e9tude MAP recommande de soutenir le d\u00e9ploiement de la connectivit\u00e9 fixe et sans fil\u202f; celle-ci doit contribuer \u00e0 permettre la fourniture de services de qualit\u00e9 \u00e0 des prix abordables. A cet \u00e9gard, MAP r\u00e9v\u00e8le que 11,5% des m\u00e9nages situ\u00e9s en r\u00e9gion de langue fran\u00e7aise et en r\u00e9gion bilingue de Bruxelles-Capitale n\u2019ont pas de connexion Internet. Quelle r\u00e9action ce constat suscite-t-il chez VOO\u202f? Que faire pour y rem\u00e9dier\u202f?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n La fracture num\u00e9rique est \u00e9videmment\u00a0un v\u00e9ritable probl\u00e8me de soci\u00e9t\u00e9\u00a0et, en tant qu\u2019op\u00e9rateur, VOO a pris plusieurs mesures afin de contribuer le mieux possible \u00e0 sa r\u00e9duction.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n D\u2019un point de vue qualitatif, VOO investit\u00a0beaucoup\u00a0pour un service internet de qualit\u00e9. On renforce et on \u00e9tend notre couverture internet pour offrir\u00a0dans la plus grande partie de la Wallonie des services pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 400 Mbps\/sec, soit la vitesse la plus rapide en Wallonie. Dans un futur proche, nous pourrons m\u00eame offrir des vitesses d\u20191 Gigabit\/sec.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Une autre mesure qui contribue \u00e0 la r\u00e9duction de la fracture num\u00e9rique est la d\u00e9mocratisation de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet. C\u2019est ce que nous faisons avec notre nouvelle offre commerciale \u00ab\u202fZuny\u202f\u00bb par exemple\u202f:\u00a0une proposition d\u2019un service internet rapide et illimit\u00e9 \u00e0 un prix tr\u00e8s concurrentiel sur le march\u00e9 belge avec lequel nous proposons \u00e9galement un catalogue de s\u00e9ries incluses dans l\u2019abonnement.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Par ailleurs, nous essayons d\u2019\u00eatre le\u00a0plus r\u00e9actif possible\u00a0comme ce fut le cas tr\u00e8s t\u00f4t lors de la crise sanitaire lorsque nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019offrir l\u2019internet illimit\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s sans suppl\u00e9ment de prix.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Enfin, dans la r\u00e9gion\u00a0de Li\u00e8ge, nous participons au\u00a0projet\u00a0\u00ab\u202fInclusion for Children\u202f\u00bb\u00a0pour donner un acc\u00e8s gratuit \u00e0 internet \u00e0 des \u00e9l\u00e8ves\u00a0issus de milieux d\u00e9favoris\u00e9s.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n R\u00e9duire la fracture num\u00e9rique est un objectif en soi chez nous.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n L\u2019\u00e9tude MAP a montr\u00e9 que les d\u00e9codeurs des diff\u00e9rents distributeurs (VOO,\u00a0<\/strong>Telenet<\/strong>, Proximus, Orange\u2026) sont les p\u00e9riph\u00e9riques les plus connect\u00e9s aux t\u00e9l\u00e9viseurs au sein des m\u00e9nages poss\u00e9dant un t\u00e9l\u00e9viseur (ils y sont reli\u00e9s dans 86,1% des cas). Quel regard portez-vous sur ce constat\u202f? Est-ce que les distributeurs – via leur d\u00e9codeur -\u202fcherchent \u00e0 se positionner comme une porte d\u2019entr\u00e9e incontournable pour le \u00ab\u202fHome\u00a0entertainment\u202f\u00bb\u202f?<\/strong>\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Les d\u00e9codeurs sont de plus en plus performants\u00a0et offrent\u00a0de nombreux services inexistants jusqu\u2019il y a peu. Ces d\u00e9codeurs s\u2019adaptent aux besoins des consommateurs et \u00e9voluent au rythme de leurs attentes et\u00a0de leurs\u00a0demandes.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Ils permettent de proposer une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de contenu que\u00a0l\u2019on peut en outre regarder quand on veut, \u00ab\u202f\u00e0 la demande\u202f\u00bb\u202f: les catalogues des cha\u00eenes, des nouvelles offres \u00ab\u202fnon-lin\u00e9aires\u202f\u00bb payantes ou chez nous, celle de Be tv qui propose plus de 1.000 films et programmes disponibles \u00e0 n\u2019importe quel moment.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Outre la vari\u00e9t\u00e9 de contenu, ces d\u00e9codeurs offrent aussi des fonctionnalit\u00e9s qui permettent aux consommateurs de diriger leur propre consommation\u202f: l\u2019enregistrement, le replay, le start over,\u00a0la fonction pause,\u00a0etc\u2026\u00a0ou encore un pas plus loin, de profiter d\u2019une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et unifi\u00e9e. C\u2019est le cas chez VOO avec VOO TV+.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Le d\u00e9codeur est devenu de fait la porte d\u2019entr\u00e9e incontournable du \u00ab\u202fHome\u00a0entertainment\u202f\u00bb comme c\u2019est le cas pour le smartphone en dehors de la maison. Les\u00a0op\u00e9rateurs\u00a0doivent imp\u00e9rativement r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux\u00a0usages\u00a0d\u2019abord parce que la technique le permet, et puis surtout parce que le consommateur l\u2019exige. Un d\u00e9codeur qui rassemble tous les contenus et\u00a0qui propose \u00ab\u202fune exp\u00e9rience de consommation\u202f\u00bb\u00a0est un \u00ab\u202fMust Have\u202f\u00bb aujourd\u2019hui.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n L\u2019\u00e9tude MAP met en exergue que pour u<\/strong>ne large majorit\u00e9 des enqu\u00eat\u00e9<\/strong>s, les modes de consommation ne sont pas mut<\/strong>uellement exclusifs. S\u2019ils<\/strong>\u00a0ont une source de contenus privil\u00e9gi\u00e9e (t\u00e9l\u00e9visio<\/strong>n, VOD payante, etc.), ils<\/strong>\u00a0op\u00e8rent toutefois des combinaisons entre des modes de consommation qui apparaissent comme compl\u00e9mentaires. Avec votre offre Zuny, les jeunes ont acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Internet illimit\u00e9 et disposent de l\u2019exclusivit\u00e9 de s\u00e9<\/strong>ries issues du catalogue de Be tv<\/strong>. Est-ce que cette offre sans TV r\u00e9pond aux tendances de march\u00e9 observ\u00e9es\u202f?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Les nouveaux modes\u00a0de consommation\u00a0n\u2019excluent pas les anciens\u00a0effectivement. M\u00eame si la consommation non-lin\u00e9aire \u2013 \u00e0 la demande \u2013 s\u2019impose de plus en plus, cela ne freine pas n\u00e9cessairement la consommation en lin\u00e9aire \u2013 en Live – . C\u2019est encore plus vrai pour des programmes tels que les rendez-vous d\u2019information comme les journaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s, les programmes de t\u00e9l\u00e9r\u00e9alit\u00e9 ou encore\u00a0les \u00e9v\u00e9nements sportifs qui ont moins de saveur en diff\u00e9r\u00e9.\u00a0On constate aussi de grands acteurs du non-lin\u00e9aire r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 enrichir leur catalogue d\u2019offres \u00e9ditorialis\u00e9es.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n En ce qui concerne\u00a0la consommation \u00ab\u202f\u00e0 la demande\u202f\u00bb, elle\u00a0a tr\u00e8s vite \u00e9volu\u00e9. Les consommateurs ont compris que pour une offre de fiction par exemple, c\u2019est un confort absolu. Sur Be tv par exemple, les abonn\u00e9s sont\u00a060% \u00e0 regarder prioritairement les films sur\u00a0Be \u00e0 la Demande et 40% pour les s\u00e9ries.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Au lancement de Zuny, nous avons voulu \u00ab\u202fsurfer\u202f\u00bb sur cette tendance de consommation en proposant dans l\u2019offre de base du contenu non-lin\u00e9aire exclusivement. Ce qui est bien s\u00fbr atypique\u2026\u00a0m\u00eame si les cha\u00eenes lin\u00e9aires sont propos\u00e9es en option.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s de la t\u00e9l\u00e9vision les plus usit\u00e9es via les d\u00e9codeurs sont la fonction \u00ab pause \u00bb (63,2%) et l\u2019enregistrement effectu\u00e9 simultan\u00e9ment au visionnage d\u2019un autre programme (62,1%). Est-ce qu\u2019en tant que distributeur, votre strat\u00e9gie pour soutenir la croissance vise \u00e0 privil\u00e9gier l\u2019investissement en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s (par exemple la recherche algorithmique sur d\u00e9codeur) ou plut\u00f4t quant \u00e0 l\u2019offre audiovisuelle propos\u00e9e\u202f(par exemple l\u2019int\u00e9gration des offres de Youtube, Netflix, Disney+, les acteurs locaux, \u2026) ?<\/strong>\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n L\u2019offre audiovisuelle et\u00a0les fonctionnalit\u00e9s sont indissociables aujourd\u2019hui. Nous offrons la plus grande vari\u00e9t\u00e9 possible de contenu tout en continuant \u00e0 investir dans le confort de vision au travers de l\u2019interface des d\u00e9codeurs. La possibilit\u00e9 de voir un programme quand on veut, o\u00f9 on veut et sur n\u2019importe quel support,\u00a0de mani\u00e8re unifi\u00e9e et personnalis\u00e9e,\u00a0est aussi importante que le contenu du programme lui-m\u00eame.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Parmi les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es, la recherche algorithmique est devenue incontournable et c\u2019est une tendance mondiale. Le consommateur a bien entendu toujours le dernier mot et peut s\u2019en passer en la\u00a0d\u00e9sactivant. VOO propose \u00e0 pr\u00e9sent ce type d\u2019outil de recommandation\u00a0personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur les m\u00e9tadonn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es aupr\u00e8s des utilisateurs et sur leur\u00a0comportement.\u00a0Les recommandations sont\u00a0bien s\u00fbr\u00a0tout \u00e0 fait\u00a0neutres\u00a0mais cela ne nous emp\u00eache pas de privil\u00e9gier les contenus des \u00e9diteurs locaux pour leur accorder plus de visibilit\u00e9. En aucun cas nous nous substituons aux \u00e9diteurs \u00e9videmment\u202f: nous facilitons la visibilit\u00e9 des programmes et la relation entre les consommateurs et les \u00e9diteurs. Nous ne sommes qu\u2019un interm\u00e9diaire, ou un facilitateur\u2026\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Au regard des enseignements et recommandations de l\u2019\u00e9tude MAP, quel serait selon vous l\u2019enjeu majeur en mati\u00e8re de consommation de m\u00e9dias audiovisuels, \u00e0 court et\/ou moyen terme ?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Les enjeux sont multiples, comme l\u2019\u00e9volution exponentielle de la consommation sur les \u00e9crans mobiles.\u00a0Les op\u00e9rateurs doivent s\u2019y\u00a0adapter\u00a0continuellement..\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Mais un\u00a0des\u00a0enjeux\u00a0centraux\u00a0\u00a0est l\u2019agr\u00e9gation de contenus, lin\u00e9aires et non lin\u00e9aires\u202f: l\u2019ensemble des\u00a0acteurs m\u00e9dias a\u00a0pour objectif aujourd\u2019hui de devenir un \u00ab\u202fhub\u202f\u00bb pour les consommateurs pour acc\u00e9der au contenu. Les exemples existent d\u00e9j\u00e0 en Flandre avec un partenariat entre un op\u00e9rateur local et des m\u00e9dias locaux ou en France entre m\u00e9dias et diffuseurs. L\u2019objectif reste le m\u00eame\u202fpour ce nouveau type de partenariats: proposer des solutions directement au consommateur qui rassemblent l\u2019ensemble des contenus pertinents.\u00a0<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Outre cette combinaison riche et harmonieuse entre contenus lin\u00e9aires et non-lin\u00e9aires, il est aussi imp\u00e9ratif d\u2019am\u00e9liorer\u00a0la souplesse de vision. Sur cet enjeu, nous sommes sur la bonne voie, voire pr\u00e9curseur.\u00a0<\/p>\n