<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n \u00a0Pour lutter contre la fracture num\u00e9rique, l\u2019\u00e9tude MAP recommande de soutenir\u00a0<\/strong>le d\u00e9ploiement de la connectivit\u00e9 fixe et sans fil\u202f; celle-ci doit contribuer \u00e0 permettre la fourniture d<\/strong>e services de qualit\u00e9 \u00e0 des prix abordables. A cet \u00e9gard, MAP r\u00e9v\u00e8le que 11,5% des m\u00e9nages situ\u00e9s\u00a0<\/strong>en r\u00e9gion de langue fran\u00e7aise et en r\u00e9gion bilingue de Bruxelles-Capitale n\u2019ont pas de connexion Internet. Quelle r\u00e9action ce constat suscite-t-il chez Proximus\u202f? Que faire pour y rem\u00e9dier\u202f?<\/strong>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n Le d\u00e9fi de l’inclusion digitale est en effet un d\u00e9fi important qui n\u00e9cessite de multiples r\u00e9flexions. Songeons tout d\u2019abord au d\u00e9fi des\u00a0comp\u00e9tences digitales, c\u2019est\u00a0\u00e0\u00a0dire\u00a0pouvoir se sentir \u00e0 l’aise dans un monde digital. Ensuite,\u00a0se pose\u00a0la question de\u00a0l’accessibilit\u00e9 financi\u00e8re aux \u00e9quipements. Et bien s\u00fbr, nous pouvons aussi citer\u00a0celle\u00a0de\u00a0l’infrastructure disponible et des prix\u00a0qui s’y rapportent.<\/p>\n En ce qui concerne la familiarisation\u00a0et l\u2019\u00e9ducation\u00a0au digital, Proximus d\u00e9ploie des efforts importants et entreprend de nombreuses actions\u00a0\u00e0 destination de diff\u00e9rents groupes-cibles de la population.\u00a0Signalons\u00a0notamment\u00a0le projet lanc\u00e9 par Proximus il y a plus de dix ans afin d\u2019organiser l\u2019animation d\u2019ateliers p\u00e9dagogiques sur\u00a0les usages d\u2019internet et des m\u00e9dias sociaux dans les \u00e9coles (\u00ab\u202fInternet Safe & Fun\u202f\u00bb) ou l\u2019initiative \u00ab\u202fDiggit\u202f\u00bb qui a pour but de familiariser les personnes \u00e2g\u00e9es avec\u00a0l\u2019internet. Nous encourageons \u00e9galement le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences digitales des jeunes demandeurs d\u2019emploi via nos partenariats avec\u00a0MolenGeek, l\u2019Ecole 19 et\u00a0Technobel\u00a0qui\u00a0offrent des modes d\u2019apprentissage alternatifs et pratiques r\u00e9pondant aux besoins de\u00a0ces personnes.<\/p>\n Le deuxi\u00e8me d\u00e9fi est de disposer des \u00e9quipements comme les ordinateurs portables ou les smartphones. Le point positif est que ces derniers sont devenus de plus en plus abordables et que leur utilisation ne cesse de cro\u00eetre. Aujourd\u2019hui, 84% de la population poss\u00e8de un smartphone et ceux-ci sont de plus en plus adopt\u00e9s par les personnes plus \u00e2g\u00e9es (plus de 60% des personnes entre 66 et 75 ans en poss\u00e8dent un).<\/p>\n Proximus prend \u00e9galement des initiatives en faveur de certains groupes de personnes plus d\u00e9favoris\u00e9s. En 2020, Proximus a ainsi offert 1.500 ordinateurs \u00e0 Digital For\u00a0Youth\u00a0afin d\u2019\u00e9quiper les \u00e9l\u00e8ves ne disposant pas du mat\u00e9riel n\u00e9cessaire pour suivre les cours \u00e0 distance. Elle teste \u00e9galement\u00a0l\u2019accessibilit\u00e9 de nouveaux smartphones et tablettes\u00a0gr\u00e2ce \u00e0\u00a0un\u00a0panel ind\u00e9pendant de personnes porteuses d\u2019un handicap. Et enfin, durant la pand\u00e9mie, nous avons pris des mesures pour que\u00a0les groupes vuln\u00e9rables et le personnel soignant de premi\u00e8re ligne \u2013 puissent rester connect\u00e9s \u00e0 leurs proches en\u00a0fournissant\u00a0des smartphones et tablettes dans certaines maisons de repos et h\u00f4pitaux.<\/p>\n Le dernier \u00e9l\u00e9ment\u00a0en vue de\u00a0r\u00e9duire la fracture num\u00e9rique est la connectivit\u00e9 et les prix. Proximus et\u00a0Scarlet\u00a0proposent aux\u00a0clients plusieurs options \u00e0 des prix diff\u00e9rents. Avec\u00a0Scarlet\u00a0par exemple, le client peut d\u00e9j\u00e0 avoir une connexion internet fixe \u00e0 partir de 23 euros\/mois.\u00a0Scarlet\u00a0propose \u00e9galement des prix d’entr\u00e9e attrayants sur les t\u00e9l\u00e9phones portables \u00e0 partir de 8 euros. Bien s\u00fbr, l’offre ad\u00e9quate d\u00e9pend des besoins de\u00a0l’utilisateur\u00a0et\u00a0de l’intensit\u00e9 avec laquelle il utilise les services de Proximus.<\/p>\n En 2020,\u00a0Proximus\u00a0a\u00a0investi\u00a0un milliard\u00a0d\u2019euros dans ses\u00a0infrastructures, sa transformation IT et ses nouvelles plateformes num\u00e9riques. A l\u2019heure actuelle le r\u00e9seau 4G de Proximus couvre 100% de la population et 99,85% des foyers ont acc\u00e8s au r\u00e9seau internet large bande de Proximus gr\u00e2ce aux diff\u00e9rentes technologies utilis\u00e9es (ADSL, VDSL, FTTH).<\/p>\n Et nous nous pr\u00e9parons aussi pour l\u2019avenir.\u00a0Proximus\u00a0est le plus grand investisseur en Belgique dans l’infrastructure digitale du futur.\u00a0Nous voulons acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9ploiement de la fibre optique\u00a0et de la 5G\u00a0pour offrir des vitesses de plusieurs gigabits par seconde et ainsi donner\u00a0aux citoyens et entreprises\u00a0belges\u00a0un\u00a0acc\u00e8s \u00e0 une connectivit\u00e9 fixe et mobile de premi\u00e8re qualit\u00e9 pour qu’ils puissent tirer parti des opportunit\u00e9s du monde digital.\u00a0L\u2019objectif de Proximus,\u00a0au niveau de son d\u00e9ploiement fibre,\u00a0est de\u00a0raccorder 4,2 millions de foyers et d’entreprises d’ici fin 2028, soit une couverture nationale d’au moins 70 %.\u00a0Au niveau de la 5G,\u00a0Proximus est le seul op\u00e9rateur en Belgique \u00e0 mettre un r\u00e9seau 5G public \u00e0 disposition de ses clients. Ce r\u00e9seau est\u00a0d\u00e9j\u00e0\u00a0disponible\u00a0dans\u00a0plusieurs dizaines de\u00a0communes du pays.<\/p>\n Outre son r\u00e9seau fibre,\u00a0Proximus\u00a0dispose d\u2019un vaste r\u00e9seau VDSL\u00a0qui lui permet d’offrir des services internet \u00e0 haut-d\u00e9bit et la t\u00e9l\u00e9vision num\u00e9rique en qualit\u00e9 HD\u00a0au travers de\u00a0son r\u00e9seau cuivre.<\/p>\n Proximus continue d’\u00e9tendre sa couverture VDSL, \u00e9galement dans\u00a0les r\u00e9gions les moins dens\u00e9ment peupl\u00e9es en utilisant des technologies innovantes comme la fibre optique a\u00e9rienne\u00a0sur\u00a0les poteaux des distributeurs d’\u00e9lectricit\u00e9,\u00a0la cabine\u00a0de rue desservie par faisceau hertzien au lieu de fibre optique ou une solution consistant \u00e0 adjoindre au d\u00e9bit obtenu via la ligne fixe DSL un d\u00e9bit capt\u00e9 via le r\u00e9seau mobile 4G.\u00a0<\/em><\/p>\n L\u2019\u00e9tude MAP a montr\u00e9 que les\u00a0<\/strong>d\u00e9codeurs des diff\u00e9rents distributeurs (VOO,\u00a0<\/strong>Telenet<\/strong>, Proximus, Orange\u2026) sont les p\u00e9riph\u00e9riques les plus connect\u00e9s<\/strong>\u00a0aux t\u00e9l\u00e9viseurs au sein des m\u00e9nages poss\u00e9dant un t\u00e9l\u00e9viseur (ils y sont reli\u00e9s dans 86,1% des cas). Quel regard portez-vous sur ce constat\u202f?\u00a0<\/strong><\/p>\n Le d\u00e9codeur est encore aujourd’hui la solution la plus simple pour acc\u00e9der au contenu de la t\u00e9l\u00e9vision num\u00e9rique.<\/p>\n Il\u00a0offre toujours la meilleure exp\u00e9rience client pour la consommation des contenus, mais\u00a0nous\u00a0devons constater que la concurrence de la part des\u00a0offres OTT via l\u2019internet devient de plus en plus importante. Pour\u00a0y\u00a0faire face, nous appliquons une strat\u00e9gie d\u2019agr\u00e9gateur de contenus en\u00a0accueillant\u00a0\u00e9galement les contenus offerts\u00a0par les\u00a0fournisseurs de contenus\u00a0sous forme d\u2019app.<\/p>\n Nous avons\u00a0donc\u00a0d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9voluer vers des d\u00e9codeurs\u00a0accueillant\u00a0une\u00a0plateforme existante\u00a0(Android ou\u00a0Apple TV), ce qui nous permet\u00a0de d\u00e9velopper plus rapidement les offres et technologies propos\u00e9es\u00a0sur le march\u00e9.<\/p>\n Nous sommes convaincus que\u00a0le\u00a0d\u00e9codeur\u00a0reste\u00a0une solution s\u00fbre qui nous permet de garantir un haut niveau de qualit\u00e9 en termes de stabilit\u00e9 et de qualit\u00e9 d’image.\u00a0La combinaison du d\u00e9codeur avec notre strat\u00e9gie d’agr\u00e9gation\u00a0permet d’offrir aux utilisateurs un moyen pratique et facile de profiter du contenu qu’ils veulent regarder\u00a0sur\u00a0grand \u00e9cran, tout en garantissant que le contenu local reste visible et facilement accessible aux personnes qui seraient principalement int\u00e9ress\u00e9es par le contenu OTT.<\/p>\n Il est par ailleurs \u00e9vident que les comportements de visionnage se d\u00e9placent rapidement du lin\u00e9aire vers\u00a0le\u00a0non lin\u00e9aire,\u00a0et en particulier le contenu \u00e0 la demande.\u00a0Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin,\u00a0nous\u00a0offrons\u00a0donc\u00a0\u00e0 nos clients\u00a0la possibilit\u00e9 de pouvoir consommer les contenus \u00e0 travers diff\u00e9rents modes de vision, non seulement via le\u00a0d\u00e9codeur, mais \u00e9galement via nos solutions mobiles par app et web.<\/p>\n On observe \u00e9galement que 28,5% des m\u00e9nages ont une\u00a0<\/strong>console de jeux connect\u00e9e<\/strong>\u00a0\u00e0 leur t\u00e9l\u00e9viseur. Est-ce que Proximus –\u00a0<\/strong>via son d\u00e9codeur<\/strong>\u00a0mais \u00e9galement de\u00a0<\/strong>nouveaux partenariats<\/strong>\u00a0tel que celui avec Shadow pour le\u00a0<\/strong>\u00ab\u202fcloud gaming\u202f\u00bb – cherche<\/strong>\u00a0<\/strong>\u00e0 se positionner comme une porte d\u2019entr\u00e9e incontournable pour le \u00ab\u202fHome\u00a0<\/strong>entertainment<\/strong>\u202f\u00bb ?<\/strong><\/p>\n Nous constatons\u00a0en effet\u00a0un\u00a0essor\u00a0important\u00a0du\u00a0\u00ab\u202fcloud gaming\u202f\u00bb\u00a0ces derniers temps via le d\u00e9veloppement des technologies et services de streaming. L\u2019innovation ici est la\u00a0d\u00e9mat\u00e9rialisation,\u00a0pour le client,\u00a0du jeu et de la console en tant que telle. Ces nouveaux services\u00a0sont\u00a0en plein boom et Proximus s\u2019y int\u00e9resse de pr\u00e8s. Nous avons d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 pr\u00e9curseurs\u00a0sur le march\u00e9 belge en signant un partenariat avec Shadow\u00a0en 2019.<\/p>\n Proximus\u00a0veut\u00a0jouer un r\u00f4le majeur dans le d\u00e9veloppement de ces services de e-gaming,\u00a0car ceci\u00a0va de pair avec l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau et une\u00a0connectivit\u00e9 permettant de limiter un maximum la latence et de fournir une bande passante suffisante\u00a0(via le d\u00e9ploiement\u00a0des\u00a0r\u00e9seaux\u00a0fibre et 5G). En effet,\u00a0la qualit\u00e9 du r\u00e9seau est cruciale\u00a0pour permettre une exp\u00e9rience fluide au gamer (une latence limit\u00e9e) et de vivre de nouvelles exp\u00e9riences\u00a0via la 4K ou la VR, o\u00f9 il veut\u00a0non seulement via le d\u00e9codeur, mais \u00e9galement via des\u00a0solutions mobiles. Le d\u00e9veloppement\u00a0de notre r\u00e9seau du futur est donc une pierre angulaire de cette \u00e9volution.<\/p>\n Mais\u00a0notre r\u00f4le ne se limite pas \u00e0 fournir\u00a0ce r\u00e9seau. Nous\u00a0voulons\u00a0faciliter la vie de nos clients et leur donner\u00a0acc\u00e8s \u00e0 ces nouveaux services ais\u00e9ment et avec une qualit\u00e9 optimale. C\u2019est pourquoi, comme nous l\u2019avons fait avec des services de streaming de contenu audiovisuels comme Netflix ou Disney+, nous\u00a0avons sign\u00e9 un partenariat avec Shadow\u00a0qui offre une solution \u00ab\u202fstate of the art\u202f\u00bb\u00a0aux\u00a0gamers pour transformer n\u2019importe quel appareil\u00a0(smartphone, tablette, \u2026)\u00a0en un puissant ordinateur de jeu.<\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s de la t\u00e9l\u00e9vision les plus usit\u00e9es via les d\u00e9codeurs sont la fonction \u00ab pause \u00bb (63,2%) et l\u2019enregistrement effectu\u00e9 simultan\u00e9ment au visionnage d\u2019un autre programme (62,1%). Est-ce qu\u2019en tant que distributeur, votre strat\u00e9gie pour soutenir la croissance vise \u00e0 privil\u00e9gier l\u2019investissement en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s (cf. recherche algorithmique sur\u00a0<\/strong>Pickx<\/strong>) ou plut\u00f4t quant \u00e0 l\u2019offre audiovisuelle propos\u00e9e\u202f(int\u00e9gration des offres<\/strong>\u00a0de\u00a0<\/strong>Youtube<\/strong>, Netflix, Disney+, des acteurs locaux, \u2026) ?\u00a0<\/strong><\/p>\n Si nous voulons avoir des\u00a0plateformes locales qui int\u00e9ressent nos\u00a0clients, nous\u00a0devons\u00a0rester\u00a0pertinents\u00a0et suivre leur comportement de\u00a0visionnage de\u00a0la t\u00e9l\u00e9vision.\u00a0Afin de remplir cette promesse,\u00a0nous avons d\u00e9fini plusieurs axes\u00a0strat\u00e9giques.<\/p>\n Un de ces axes est l\u2019\u00e9volution constante de nos fonctionnalit\u00e9s,\u00a0mais \u00e9galement de l\u2019exp\u00e9rience client que nous pouvons proposer au sens large. Prenons,\u00a0par exemple,\u00a0l\u2019ergonomie de notre EPG. Celle-ci doit \u00eatre intuitive et par ailleurs facile d\u2019utilisation.\u00a0 Nos clients sont exigeants, et c\u2019est normal.\u00a0 Cette exigence est le fruit d\u2019une \u00e9volution du march\u00e9. Beaucoup de plateformes\u00a0\u00e9trang\u00e8res ont dict\u00e9 la route vers ces nouveaux standards\u00a0par rapport auxquels\u00a0nous sommes, en tant que distributeur,\u00a0compar\u00e9s par nos clients. Il est donc primordial de suivre ces\u00a0\u00e9volutions si nous voulons rester\u00a0pertinents.\u00a0Nous sommes convaincues qu\u2019en tant que distributeur,\u00a0nous avons un r\u00f4le particulier et important \u00e0 jouer, en offrant des services sp\u00e9cifiques \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients pour leur permettre\u00a0de\u00a0mieux consommer l\u2019offre audiovisuelle.<\/p>\n D\u2019un\u00a0autre c\u00f4t\u00e9,\u00a0Proximus reste convaincue que ces fonctionnalit\u00e9s\u00a0n\u2019ont de sens que si elles ont pour but de mieux mettre en avant les contenus attendus par les utilisateurs. C\u2019est pour cette raison que nous continuons le d\u00e9ploiement de notre strat\u00e9gie\u00a0d\u2019agr\u00e9gateur de contenu en offrant l\u2019acc\u00e8s\u00a0\u00e0 une offre\/un\u00a0choix de contenus vastes\u00a0et diversifi\u00e9s, comprenant tant\u00a0du\u00a0contenu local qu\u2019international. Ces contenus\u00a0sont accessibles\u00a0de diff\u00e9rentes mani\u00e8res comme,\u00a0par exemple,\u00a0le live,\u00a0le\u00a0replay,\u00a0les\u00a0enregistrements ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des applications.<\/p>\n Dans ce contexte, nous accordons une importance particuli\u00e8re au contenu issu des acteurs locaux et avons\u00a0pris\u00a0diff\u00e9rentes initiatives \u00e0 cet \u00e9gard.\u00a0Tout d\u2019abord, nous investissons, chaque ann\u00e9e, dans des projets de co-production \u00e0 travers la contribution \u00e0 la production audiovisuelle de la\u00a0Communaut\u00e9 fran\u00e7aise.<\/p>\n Nous avons \u00e9galement pris un certain nombre d\u2019engagements vis-\u00e0-vis des acteurs locaux quant \u00e0 leur exposition sur notre plateforme.\u00a0Ces engagements sont repris dans une\u00a0Charte publique.\u00a0Par cette\u00a0Charte, nous offrons une transparence sur les r\u00e8gles-cl\u00e9s de fonctionnement de notre algorithme ainsi que la confirmation d\u2019un acc\u00e8s non-discriminatoire \u00e0 notre\u00a0interface utilisateur\u00a0Pickx\u00a0et mettons\u00a0en m\u00eame temps\u00a0en avant\u00a0des contenus locaux.<\/p>\n On peut donc conclure que l\u2019un ne va pas sans l\u2019autre :\u00a0les fonctionnalit\u00e9s n\u2019ont\u00a0de\u00a0valeur que si les contenus\u00a0pertinents\u00a0sont propos\u00e9s aux utilisateurs.<\/p>\n Au regard des enseignements et recommandations de l\u2019\u00e9tude MAP, quel serait selon\u00a0<\/strong>vous l\u2019enjeu majeur en mati\u00e8re de consommation de m\u00e9dias audiovisuels, \u00e0 court et\/ou moyen terme<\/strong>\u00a0?<\/strong><\/p>\n Nous sommes convaincus qu’il est important de maintenir les t\u00e9l\u00e9spectateurs sur les plateformes locales. Notre premier\u00a0objectif est donc de faire en sorte que l’utilisateur soit extr\u00eamement satisfait de l’exp\u00e9rience sur notre plateforme. Ceci profitera \u00e0 l’ensemble de l’\u00e9cosyst\u00e8me des m\u00e9dias locaux.<\/p>\n Cela signifie \u00e9galement que nous devons\u00a0trouver le bon \u00e9quilibre et la parfaite compl\u00e9mentarit\u00e9 entre le contenu local et international.<\/p>\n Pour ce faire,\u00a0nous devons continuer\u00a0\u00e0\u00a0cr\u00e9er et d\u00e9velopper des \u00e9cosyst\u00e8mes vertueux dans un esprit d’ouverture et de partenariat, tant avec les hyper-g\u00e9ants internationaux qu’avec les acteurs locaux.<\/p>\n A cet effet,\u00a0le contenu local reste essentiel pour les consommateurs belges.\u00a0 Cet aspect local fait partie de notre ADN et constitue un \u00e9l\u00e9ment important de notre strat\u00e9gie. Afin de soutenir\u00a0les\u00a0acteurs locaux,\u00a0nous continuerons \u00e0\u00a0investir dans l’exp\u00e9rience utilisateur. Trouver de nouveaux mod\u00e8les publicitaires\u00a0est\u00a0\u00e9galement\u00a0important pour s’assurer que nous prot\u00e9geons les acteurs et les \u00e9cosyst\u00e8mes locaux contre la\u00a0perte\u00a0des temps d’\u00e9coute au profit des acteurs internationaux. En outre, nous devons\u00a0d\u00e9couvrir\u00a0des moyens d’augmenter les d\u00e9penses publicitaires globales en ajoutant de nouveaux formats et de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e sur toutes les plateformes.<\/p>\n Nous esp\u00e9rons\u00a0\u00e9galement\u00a0que la l\u00e9gislation et la r\u00e9gulation permettront\u00a0de cr\u00e9er un\u00a0\u00ab\u202flevel\u00a0playing\u00a0field\u202f\u00bb\u00a0dans lequel les diff\u00e9rents interm\u00e9diaires sont trait\u00e9s de la m\u00eame fa\u00e7on,\u00a0non seulement vis-\u00e0-vis\u00a0des grands acteurs internationaux (y compris les r\u00e9seaux sociaux),\u00a0que vis-\u00e0-vis\u00a0des\u00a0plateformes locales\u00a0(par\u00a0exemple\u00a0Auvio).\u00a0Ces derni\u00e8res\u00a0se transforment\u00a0en effet\u00a0de plus en\u00a0plus en vrais distributeurs\u00a0en offrant\u00a0non seulement leurs propres services,\u00a0mais aussi ceux de tiers,\u00a0et s\u2019adressent directement\u00a0aux consommateurs via l\u2019internet.\u00a0Ils deviennent\u00a0de cette fa\u00e7on\u00a0des concurrents directs \u00e0 des distributeurs traditionnels\u00a0soumis \u00e0 forte r\u00e9gulation.<\/a><\/p>\n