{"id":968,"date":"2020-04-30T00:06:16","date_gmt":"2020-04-29T22:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.csa.be\/ra2019\/?p=968"},"modified":"2020-04-30T15:28:18","modified_gmt":"2020-04-30T13:28:18","slug":"relations-avec-les-publics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/2020\/04\/30\/relations-avec-les-publics\/","title":{"rendered":"Relations avec les publics"},"content":{"rendered":"

\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de ses missions de r\u00e9gulation, le CSA a aussi un r\u00f4le d\u2019accompagnateur. Dans ce cadre, l\u2019institution interagit avec des publics vari\u00e9s au quotidien\u00a0: professionnel.le.s des m\u00e9dias (\u00e9diteurs, distributeurs ou op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux), monde acad\u00e9mique, responsables politiques, presse et bien entendu usager.\u00e8re.s des services de m\u00e9dias audiovisuels (radio, TV, webradio, webtv, nouvelles plateformes). <\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Traitement des questions adress\u00e9es au CSA par ses publics<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Notre \u00e9quipe d\u2019expert.e.s prend le temps de r\u00e9pondre aux questions r\u00e9guli\u00e8res de ses diff\u00e9rents publics sur des mati\u00e8res vari\u00e9es\u00a0: accessibilit\u00e9, protection des mineurs, communication \u00e9lectroniques, diversit\u00e9\u2026<\/p>\n

 <\/p>\n

En 2019, le CSA a re\u00e7u une centaine de questions citoyennes ; via le formulaire accessible sur son site internet csa.be et via Facebook. Les pr\u00e9occupations des citoyen.ne.s portaient majoritairement sur le m\u00e9dia radio. En effet, l\u2019\u00e9tablissement du nouveau plan de fr\u00e9quences et l\u2019arriv\u00e9e du DAB+ ont soulev\u00e9 beaucoup de questions.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les citoyen.ne.s ont \u00e9galement r\u00e9agi ou interrog\u00e9 le CSA sur des probl\u00e9matiques souvent tr\u00e8s pr\u00e9cises en lien avec le contenu visuel ou les propos issus d\u2019un programme radio ou t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 ; des images choquantes pour les enfants, des propos d\u00e9gradants envers les femmes, un message publicitaire cach\u00e9, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quelque que soit la th\u00e9matique, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une comp\u00e9tence propre au CSA ou non, les services assurent un suivi des questions. Les r\u00e9ponses sont formul\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais par le.la conseiller.\u00e8re ou responsable en charge de la mati\u00e8re concern\u00e9e.<\/p>\n

 <\/p>\n

csa.be\/question<\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9gulation.be, la r\u00e9gulation accessible \u00e0 toutes et tous<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9gulation.be, le webzine du CSA a f\u00eat\u00e9 ses deux ans en 2019. Au fil d\u2019entretiens, d\u2019\u00e9clairages, de carte blanches\u2026 R\u00e9gulation donne la parole aux acteurs.trices de l\u2019audiovisuel (\u00e9diteurs, expert.e.s, acad\u00e9miques, pouvoirs publics, associations, citoyen.ne.s) avec pour objectif de faire na\u00eetre un vrai d\u00e9bat de soci\u00e9t\u00e9. Avec en point de mire : la r\u00e9gulation des services de m\u00e9dias audiovisuels.<\/p>\n

 <\/p>\n

Regulation.be<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Le CSA sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p>\n

Dans un souci de favoriser la visibilit\u00e9 des missions du CSA et les \u00e9changes avec les consommateur.trice.s de m\u00e9dias audiovisuels, l\u2019institution a affirm\u00e9 sa pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux en 2019. Les usager.\u00e8re.s sont r\u00e9guli\u00e8rement tenu.e.s inform\u00e9.e.s des actualit\u00e9s de l\u2019institution : sortie d\u2019un communiqu\u00e9 de presse, publication d\u2019une \u00e9tude, date d\u2019une audition publique, invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement, offre d\u2019emploi. Bref, toutes les petites et grandes nouvelles du r\u00e9gulateur de l\u2019audiovisuel en F\u00e9d\u00e9ration Wallonie-Bruxelles se retrouvent r\u00e9guli\u00e8rement sur la page officielle du CSA sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ou Vim\u00e9o.<\/p>\n

 <\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/csabelge\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/twitter.com\/CSAbelge<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.linkedin.com\/company\/csa-belge\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/vimeo.com\/csabelge<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Instagram, le CSA rajeunit son audience<\/strong><\/p>\n

Fin 2019, le CSA a fait ses d\u00e9buts sur Instagram. En se lan\u00e7ant sur ce r\u00e9seau social, le r\u00e9gulateur a voulu toucher un public plus jeune. Instagram \u00e9tant \u2013 avec Snapchat – le r\u00e9seau qui a progress\u00e9 le plus chez les 16 \u2013 25 ans au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Une opportunit\u00e9 pour le CSA de se faire conna\u00eetre des jeunes consommateur.trice.s de m\u00e9dias qui sont moins pr\u00e9sent.e.s sur nos canaux de communication traditionnels.<\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/csabelge<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de ses missions de r\u00e9gulation, le CSA a aussi un r\u00f4le d\u2019accompagnateur. Dans ce cadre, l\u2019institution interagit avec des publics vari\u00e9s au quotidien\u00a0: professionnel.le.s des m\u00e9dias (\u00e9diteurs, distributeurs ou op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux), monde acad\u00e9mique, responsables politiques, presse et bien entendu usager.\u00e8re.s des services de m\u00e9dias audiovisuels (radio, TV, webradio, webtv, nouvelles plateformes).   […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-968","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-les-plaintes-et-interpellations-du-public"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=968"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/968\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":969,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/968\/revisions\/969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csa.be\/ra2021\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}