La durée de traitement des plaintes varie en fonction des suites qui leurs sont réservées.
Elle peut s’étendre d’une semaine à plusieurs mois, en cas de procédure d’instruction.
L’équipe du Secrétariat d’instruction veille à apporter à chaque plaignant.e une réponse complète, dans les meilleurs délais. Elle s’assure qu’une première réponse à la plainte puisse être envoyée dans le mois à compter de la date de réception.